自助结账不方便,英国连锁超市欲增人工收银台
[环球时报驻英国特约记者 纪双城 环球时报特约记者 张林枫]在鼓励消费者使用自助扫码结账多年后,自助增人英国零售业准备投入更多人力物力提供人工收银。结账英国连锁超市阿斯达和莫里森最近宣布,不方便英福州市某某过滤设备厂将安排更多员工在收银台服务。国连工收近20年前就推出自助结账的锁超市英国连锁超市乐购也表示,若顾客有需要,银台可随时找在结账机旁待命的自助增人工作人员。 据英国广播公司(BBC)25日报道,结账在过去20年里,不方便英英国自助扫码收银机已增至约8万台,国连工收关于人工收银和自助结账的锁超市争论一直在持续。 随着“意外物品出现在袋装区”等问题的银台发生,顾客对自助结账的自助增人福州市某某过滤设备厂投诉也在增加。尽管有顾客表示,结账自助结账可以让他们避免排队,不方便英节省购物时间,但并不是所有人都认同。 住在曼彻斯特的希亚布说,很反感在自助结账时被实时录像,她宁愿在人工收银柜台排队等候。报道称,设置摄像头可能是超市为了防止偷窃。今年4月,英格兰和威尔士地区的超市偷窃行为数量达到近20年来的最高。希亚布提到,与收银员的简单交流对人心理健康有益,尤其是在独居的情况下。聋人安娜表示,因无法听到扫描声,她在使用自助结账时经常遇到问题,而人工收银员在处理这类情况时则更加灵活和人性化。 莫里森的首席执行官在接受英国《每日电讯报》采访时表示,尽管自助结账在某些方面提高了生产力,但对于购买大量商品的顾客来说,这种方式并不受欢迎。 不过,也有人持相反意见。接受BBC采访的叶茨表示,她有两个患有自闭症的儿子,她认为自助结账能让他们独立完成购物,而不必与人接触。也有老人认为,还是自助扫码服务方便,例如74岁的斯普林福德就认为快速完成购物才是最重要的。 不仅是消费者态度各异,商家的想法也不同。一些大型连锁超市称将继续提供人工收银和自助结账两种选择,有的则选择关闭自助结账服务。 英国零售商协会发言人表示,零售商会根据不同门店顾客的需求调整结账系统。有业内人士认为,顾客的反馈在零售决策中至关重要,尤其是不同消费者在如何结账的问题上给出的不同态度,需要被重视。
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 奥纳纳在维拉5场3球,埃弗顿生涯72场只进了4球
- 运营商卖用户信息!美国四大电信巨头,被罚约14亿元!
- 绿水青山迎客忙 生态旅游激发“假日经济”新动能
- 收评:沪指窄幅震荡涨0.22% 两市成交额跌破万亿
- 美军“死神”被击落,“携带8枚导弹”
- 哈啰顺风车:五一假期顺风车出行需求达4320万单
- 马斯克讽刺波音:有太多不懂技术的管理人员
- 假期港股涨这么多,明天该大A表现了?来看这篇深度分析
- 退市!美妆巨头官宣
- 绿水青山迎客忙 生态旅游激发“假日经济”新动能
- 本周看啥|《新生》引人入胜,《我的阿勒泰》豆瓣开分8.5
- 被山寨的雷军和周鸿祎,背后都是生意
- 克里姆林宫解释扩军原因:西部边境威胁日益严重
- 解析|中国举重队奥运名单无悬念,最优选只为巴黎“飘升奏”
- 罕见基因突变引发胰腺内分泌肿瘤 6岁患儿在沪获救
- 这事儿|“欧洲自然科学院院士”井喷,媒体揭露翻版“克莱登大学”
- 黄金突然飙涨!有人速度套现40多万元!机构警告:金价有望涨至3000美元
- 最高人民检察院依法对凌成兴决定逮捕
- 巴黎奥运跳水测试赛:最后一跳被反超,昌雅妮3米板遗憾失冠
- 石宏:福建舰开始进行海试,离正式服役还有多久?
- 搜索
-